¿Quienes Somos?
HelpDesk es la mesa de ayuda de Groupon HispanoAmérica, y estamos siempre preocupados de entregar una rápida solución a tus requerimientos.
Ah! Helpdesk pertenece al área de TI.
¿Donde estamos?
HelpDesk tiene agentes en:
- Argentina
- Brasil
- Chile
-Colombia
- México
¿Como contactarnos?
En cualquier problema que se te presente el primer paso es enviar un correo electrónico a helpdesk@grouponlatam.com, así generarás un ticket en nuestra plataforma que nos ayudará a coordinar una rápida atención.
Y recuerda calificar nuestro servicio!
¿Que atendemos?
Atendemos problemas relacionados con:
- Computadores(Entrega, mantenimiento, devolucion)
- Red(Mantenimiento, garantizar QoS y HA)
- Accesos(Damos acceso a las diferentes plataformas I.E (Salesforce, Migroupon, Backoffice, WeRock, Logan, Atlantis, etc)
- Telefonía(Mantenimiento, garantizar QoS y HA)
- Impresoras y otros periféricos de la empresa. (Prestamos apoyo en eventos de Teleconferencias y Telecomunicaciones)
¿Que NO atendemos?
Es que hay cosas en las que no podremos ayudarte, por ejemplo:
- Excel... permite hacer macros con tablas dinámicas que están en documentos distintos?. No damos soporte a herramientas ofimáticas.
- La página de Groupon está caída, tiene datos erróneos o no funciona la compra. No damos soporte a temas de desarrollo o bases de datos.
- Actualizar tu teléfono móvil o laptop es decir, NO hacemos favores personales.
Algunos tips finales...
1. En Groupon usamos Google Apps!
Si tu corazón estaba con Ms. Outlook... no tenemos soporte!
Pero tranquilo, con Gmail lo tienes todo!
2. Dropbox tampoco tiene soporte!
Pero te aseguro que con Google Drive te irá mucho mejor... ;)
3.Puesto de trabajo o mejoras a la oficina
Ahi te ayuda la encargada de facilities de tu país, puedes preguntar por ella en la recepción.